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作者／蒔緣（國小退休主任）
「矛盾」一詞的典故，是說一個賣兵器的人，自稱其所賣之矛，是「絕對」可以刺穿任何盾；而其所賣之盾，則是「絕對」可以抵擋任何矛；在場者問到：「如果拿你的矛，去刺你的盾會有甚麼樣的結果呢？」賣兵器的人著實無話可答，因為堅硬不會被刺穿的盾牌，對上能刺穿一切物品的矛，二者是不可以同時存在的。可知矛盾是在兩個或多個陳述中，說法互相抵觸；或者是在單一或多方想法、行動之間前後不一致，而我們必須徹底的拒絕至少其中一個想法。
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2015最新線上遊戲online巴哈詩涵42歲，不但膚質好、膚色白，臉上幾乎找不到皺紋，但為了適時放鬆，她固定在同有什麼好玩的線上遊戲一家美容沙龍定期臉部保養，也給同一個美容師服務了三年。後來美容師外嫁他縣市，店裡安排另一個美容師接手。
初接觸，新美容師一直在詩涵耳朵旁邊絮語，說的盡是推銷產品的商業術語；一邊還批評著詩涵的皮膚缺點很多，質疑她疏於使用保養品才會這樣。面對美容師的批判，詩涵有點不甘心的說：「我在這裡已經消費三年了，你怎麼會覺得我沒有在做保養？況且店裡應該有我的資料，在甚麼時間，需要補充甚麼產品，應該都有紀錄，是不是先讓我稍微休息一下。」
不知是否為了賣產品的業績或佣金，美容師不死心的，繼續說著詩涵之前的保養見不到效果，導致看起來沒精神、不光滑、臉上還有粉刺。同時一直強調靠人力是沒有辦法處理的，一定要保養品才能真正達到美容的目的。
詩涵心裡想，那之前三年的保養是白做了嗎？如果買產品才有效用，那是不是乾脆就買了回家自己保養，也不用再來這裡找她服務了？這位美容師的說法顯然是矛盾的。
最後讓詩涵選擇放棄的關鍵句是：「我看過你的資料，你的產品根本是不夠的，一點都不專業，所以你看這邊皺紋很深、臉部有斑、皮膚彈性不夠好、濕潤度也不夠......，從今天開始你要配合我推薦的產品，否則依你現在這樣的皮膚狀況，像提前老了5歲的感覺。」
鈴木丈織博士所寫的「女性顧客購物心理學」書中提到：對女性而言，結果才是他們的最終目的，最終結果不如所願，那麼她們也能堂而皇之的退貨。花了三年的時間與金錢，換來的卻是無盡的批評，美容保養這件事情還能相信嗎？結束這一堂保養課程後，詩涵再也不願意踏進這一家美容院。
●作者蒔緣，彰化縣國小退休主任。以上言論不代表本報立場。88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net
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